אש הנדסה

א.ש. הנדסה בע"מ (ASFIRE) רואה חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל לקוחותיה וגולשי האתר, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים להנגשת האתר בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013.

התאמות הנגישות באתר

האתר פועל להתאמה לתקן הישראלי (ת"י) 5568 לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 הבינלאומיות, ככל הניתן וסביר. בין ההתאמות שבוצעו:

• תפריט נגישות ייעודי (סמל נגישות) הזמין בכל עמוד, המאפשר: הגדלה/הקטנה של גודל הטקסט, שינוי ניגודיות (בהירה/כהה), תצוגת מונוכרום (גווני אפור), חסימת אלמנטים מהבהבים/נעים, והדגשת קישורים.
• מבנה עמודים סמנטי עם כותרות מדורגות, המאפשר ניווט נוח יותר עם טכנולוגיות מסייעות.
• אפשרות ניווט וגלישה באמצעות מקלדת בלבד.
• טקסט חלופי (alt) לתמונות מרכזיות באתר.

מגבלות נגישות ידועות

חרף מאמצינו, ייתכן שיימצאו באתר חלקים שטרם הונגשו במלואם, ובכלל זה מסמכי PDF ישנים (כגון הוראות ותקנים רשמיים) שלא עברו תיוג נגישות מלא, ותכנים חיצוניים המוטמעים באתר שאינם בשליטתנו. אנו פועלים באופן שוטף לשיפור נגישות האתר ולצמצום פערים אלו.

פנייה בנושא נגישות

נתקלתם בבעיה או קושי בגישה לתכנים באתר? נשמח לסייע ולטפל בפנייתכם בהקדם. ניתן לפנות לרכזת הנגישות מטעם החברה:

רכזת הנגישות: שרון חסון
טלפון: 052-3845122
דוא"ל: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

מועד בדיקה ועדכון אחרון

הצהרת נגישות זו נבדקה ועודכנה לאחרונה בתאריך 18.08.2026, בעקבות שדרוג האתר.

הצהרה זו מתעדכנת מעת לעת בהתאם לשינויים באתר ובדרישות הדין.

מדיניות זו חלה על רכישות המתבצעות באתר asfire.co.il ("האתר") מול א.ש. הנדסה בע"מ ("החברה"), בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו, ובכלל זה תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

פרטי העסק

א.ש. הנדסה ש.ח. בע"מ
ח.פ: 515569598
כתובת: מושב טירת יהודה, 7317500
טלפון: 052-3845122
דוא"ל: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

זכות הביטול

בהתאם לחוק, רשאי הצרכן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, או מיום קבלת המוצר/מסמך הגילוי בכתב על פרטי העסקה - לפי המאוחר מביניהם.

אזרח ותיק (מעל גיל 65), אדם עם מוגבלות, או עולה חדש (עד 5 שנים ממועד העלייה), רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצועה, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הצרכן לבין נציג מטעם החברה (כגון שיחת טלפון או הודעה בכתב).

איך מבטלים עסקה

ניתן להודיע על ביטול עסקה באחת מהדרכים הבאות:

• טלפון: 052-3845122
• דוא"ל: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
• באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, בציון "ביטול עסקה" ומספר ההזמנה

מומלץ לציין בהודעת הביטול את שם הרוכש, מספר ההזמנה, ותאריך הרכישה, לצורך טיפול מהיר בבקשה.

דמי ביטול

ביטול שאינו עקב פגם במוצר, אי-התאמה למוצר שהוזמן, או הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד החברה - החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

ביטול עקב פגם במוצר, אי-התאמה, או הפרה מצד החברה - לא ייגבו דמי ביטול, והחברה תשיב את מלוא הסכום ששולם.

השבת כספים

עם קבלת הודעת הביטול, תשיב החברה לצרכן את התמורה ששולמה בעד המוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההודעה, ותבטל את חיובו של הצרכן. במקרה של ביטול שאינו עקב פגם/הפרה, יקוזזו דמי הביטול כאמור לעיל.

אם סופק המוצר לצרכן, על הצרכן להעמידו לרשות החברה במקום שבו נמסר לו, ולשאת בעלות החזרת המוצר, אלא אם הביטול נובע מפגם או אי-התאמה.

מוצרים ושירותים החריגים מזכות הביטול

בהתאם לחוק, זכות הביטול אינה חלה, בין היתר, על: מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות/דרישות ייחודיות (כגון התקנות והתאמות מערכות כיבוי אש בהזמנה אישית), שירותי התקנה שכבר בוצעו במלואם בהסכמת הצרכן, ומוצרים שעל-פי דין אינם ניתנים להחזרה מטעמי בטיחות לאחר פתיחת אריזתם המקורית. במקרים אלה, פרטי המדיניות הספציפית יובהרו לצרכן מראש בעת ביצוע ההזמנה.

שאלות

לכל שאלה בנוגע למדיניות זו ניתן לפנות אלינו בטלפון או בדוא"ל המפורטים לעיל.