מדיניות זו חלה על רכישות המתבצעות באתר asfire.co.il ("האתר") מול א.ש. הנדסה בע"מ ("החברה"), בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו, ובכלל זה תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
פרטי העסק
א.ש. הנדסה ש.ח. בע"מ
ח.פ: 515569598
כתובת: מושב טירת יהודה, 7317500
טלפון: 052-3845122
דוא"ל:
זכות הביטול
בהתאם לחוק, רשאי הצרכן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, או מיום קבלת המוצר/מסמך הגילוי בכתב על פרטי העסקה - לפי המאוחר מביניהם.
אזרח ותיק (מעל גיל 65), אדם עם מוגבלות, או עולה חדש (עד 5 שנים ממועד העלייה), רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצועה, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הצרכן לבין נציג מטעם החברה (כגון שיחת טלפון או הודעה בכתב).
איך מבטלים עסקה
ניתן להודיע על ביטול עסקה באחת מהדרכים הבאות:
- טלפון: 052-3845122
- דוא"ל:
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. - באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, בציון "ביטול עסקה" ומספר ההזמנה
מומלץ לציין בהודעת הביטול את שם הרוכש, מספר ההזמנה, ותאריך הרכישה, לצורך טיפול מהיר בבקשה.
דמי ביטול
ביטול שאינו עקב פגם במוצר, אי-התאמה למוצר שהוזמן, או הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד החברה - החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
ביטול עקב פגם במוצר, אי-התאמה, או הפרה מצד החברה - לא ייגבו דמי ביטול, והחברה תשיב את מלוא הסכום ששולם.
השבת כספים
עם קבלת הודעת הביטול, תשיב החברה לצרכן את התמורה ששולמה בעד המוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההודעה, ותבטל את חיובו של הצרכן. במקרה של ביטול שאינו עקב פגם/הפרה, יקוזזו דמי הביטול כאמור לעיל.
אם סופק המוצר לצרכן, על הצרכן להעמידו לרשות החברה במקום שבו נמסר לו, ולשאת בעלות החזרת המוצר, אלא אם הביטול נובע מפגם או אי-התאמה.
מוצרים ושירותים החריגים מזכות הביטול
בהתאם לחוק, זכות הביטול אינה חלה, בין היתר, על: מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות/דרישות ייחודיות (כגון התקנות והתאמות מערכות כיבוי אש בהזמנה אישית), שירותי התקנה שכבר בוצעו במלואם בהסכמת הצרכן, ומוצרים שעל-פי דין אינם ניתנים להחזרה מטעמי בטיחות לאחר פתיחת אריזתם המקורית. במקרים אלה, פרטי המדיניות הספציפית יובהרו לצרכן מראש בעת ביצוע ההזמנה.
שאלות
לכל שאלה בנוגע למדיניות זו ניתן לפנות אלינו בטלפון או בדוא"ל המפורטים לעיל.